مدیر سامانه کارت هوشمند سوخت (آقای محمد صادقی) ضمن اشاره به راه اندازی سامانه آنلاین پیگیری کارت بنزین مفقودی ، عنوان کرد در صورتیکه اطلاعات کارت سوخت مفقودی ، در سامانه موردنظر یافت نشود ، مالک باید با مراجعه به یکی از دفاتر پلیس+10 در سراسر کشور ، مدارک هویتی ، مدارک ماشین و بیمه‌نامه را ارائه دهد و در صورتی که مالک نیست باید با وکالت‌نامه اقدام کند. پس از استعلام و تائید ، کارت سوخت قبلی ابطال و سهمیه کارت به کارت سوخت جدید منتقل خواهد شد. وی افزود تا سه ماه کارت‌های سوختی که در جایگاه‌ها جامانده ، نگهداری میشود و در صورت مراجعه مالک (با مدارک کارت خودرو و کد ملی) قابل تحویل است.
متقاضیان برای پیگیری صدور کارت سوخت المثنی به چند روش میتوانند اقدام کنند. اردیبهشت 1402 - مدیر سامانه هوشمند سوخت (محمد صادقی) : کسانی که در سال 1401 برای دریافت کارت سوخت المثنی ثبت‌نام کرده بودند ، تمامی کارت‌های سوخت آن‌ها تولید شده است.کسانی که در سال 1401 برای دریافت کارت سوخت هوشمند ثبت نام کردند و تاکنون کارت سوخت المثنی خود را دریافت نکرده اند ، از باجه‌های پستی محل سکونت خود پیگیری کنند. وی افزود کارت‌هایی که به هر دلیل در ارسال به آدرس‌های ثبت شده ، به دست متقاضی نرسد ، تا 6 ماه در باجه‌های معطله ادارات پست ، نگهداری می‌شوند. از دیگر روش های پیگیری صدور کارت سوخت المثنی مراجعه به سایت SCS.NIOPDC.IR است و با وارد کردن VIN خودروی خود ، از وضعیت کارت درخواستی و حتی آدرس باجه معطله‌ای که کارت آن‌ها در آنجاست ، مطلع شوند. زمان انتظار صدور کارت سوخت المثنی محمد صادقی درباره متوسط زمان انتظار صدور کارت سوخت المثنی گفت : اگر تأمین کارت به‌موقع اتفاق بیفتد ، حداکثر زمان صدور و تحویل کارت سوخت المثنی 20 روز تا یک ماه خواهد بود. در صورت بروز مشکل در تأمین کارت سوخت که مربوط به بحث چیپست‌ها میشود، حداکثر زمان انتظار دوماه خواهد بود.